Ben jij onze volgende Microsoft Cloud Support Technician?

Je bent het eerste aanspreekpunt in IT-ondersteuning voor klanten. Je lost niet alleen problemen op, maar denkt ook proactief mee over structurele oplossingen en verbeteringen.

vacature Microsoft Cloud Support Technician (Servicedeskmedewerker)

Jouw werkzaamheden als Microsoft Cloud Support Technician

Als Microsoft Cloud Support Technician ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-gerelateerde vragen en problemen welke door jou onderzocht en opgelost mogen worden. Je hebt een brede technische kennis en bent verantwoordelijk voor het aannemen en analyseren van incidenten en verzoeken, of het doorzetten naar de juiste interne teams. Met je collega’s denk je mee aan structurele oplossingen of het uitbreiden van functionaliteiten. Je werkt op kantoor, maar gaat ook op locatie om storingen te verhelpen of ondersteuning te bieden.

Dit ga je doen

Behandelen van inkomende incidenten, bestellingen en wijzigingen via telefoon en ons ticketsysteem
Prioriteiten en diagnoses stellen, oplossen of escaleren van technische problemen
Registreren van incidenten en uitgevoerde werkzaamheden via ons ticketsysteem
Bijhouden van technische klantgegevens via onze documentatiesoftware
Behandelen van medewerkers in- en uitdienstmeldingen en het aanmaken of verwijderen van gebruikersaccounts
Adviseren van klanten over hardware en Microsoft 365-abonnementen

Specifiek voor jouw functie

Voorbereiden, uitleveren en ondersteunen van hardware zoals mobiele apparaten, werkstations en randapparatuur
Coördineren en voorbereiden van reparaties naar leveranciers
Opstellen van handleidingen en het geven van instructies voor de gebruikte diensten
Proactief bijdragen aan het verbeteren van technische oplossingen, diensten en interne processen
Doorvoeren van wijzigingen binnen het Microsoft 365 platform
Ondersteunen van en meewerken aan implementatie- en migratieprojecten

Wat we van jou verwachten

Vacature in vogelvlucht

Salaris
€ 2.440 - € 2.990

Uren
32 - 40 uur
Hybride of op kantoor

Duur
1 jaar

Startdatum
Zo spoedig mogelijk

Cursussen & certificaten
Mogelijkheid certificaten te halen of cursussen te volgen

Direct solliciteren

Vragen? Bel Kevin

Heb je vragen over deze vacature? Of heb je vragen over Optimezers? Bel Kevin!

+31 (0)88 077 66 44
werkenbij@optimezers.nl

Bel Kevin

Merken en tools waarmee jij gaat werken

Ken je een tool niet? Maar wil je er wel alles over weten en leren? Ook dat kan bij Optimezers, wij bieden diverse leertrajecten en trainingen aan zodat jij je kunt blijven ontwikkelen in de ICT.

Mis je een tool die ons werk beter of sneller maakt? Dat horen we graag!

optimezers ict dienstverlening wageningen

Wie ben jij?

Je vaardigheden en kwaliteiten zijn minstens zo belangrijk als de kennis of ervaring die je hebt opgedaan. Om de kwaliteit van onze diensten voor onze klanten te garanderen én te verbeteren zijn er een aantal zaken die we van een medewerker verwachten:

Mbo niveau 4 werk- en denkniveau
Afgeronde ICT-opleiding (min. MBO niveau 4 en diploma niet ouder dan 5 jaar) óf 2 jaar aantoonbare werkervaring van ondersteuning op Microsoft 365 en Modern Workplace.
Goede communicatievaardigheden en je bent representatief
Ervaring met werken op een helpdesk of servicedesk
Initiatief en zelfstandigheid, je gaat uitdagingen niet uit de weg en werkt graag samen in een team
Bij voorkeur Rijbewijs B
Goede beheersing van de Nederlandse taal

Uitleg: Vanwege het intensieve klantcontact en bij het leveren van onze diensten, is het noodzakelijk dat je de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk goed beheerst. Dit is essentieel om eindgebruikers, gezien de complexe ICT-materie, effectief te kunnen ondersteunen en ervoor te zorgen dat zij ons begrijpen. Daarnaast is dit een vereiste, omdat onze interne processen en documentatie in het Nederlands zijn opgesteld en werkoverleggen in deze taal plaatsvinden. We moedigen kandidaten aan, die de Nederlandse taal op minimaal B1-niveau beheersen en bereid zijn hun taalvaardigheid verder te ontwikkelen, om te solliciteren.

Herken je je in bovenstaande punten? Top! Maar nu vraag je je waarschijnlijk af wat jíj ervoor terug krijgt.

Bekijk de arbeidsvoorwaarden

Of bel voor vragen

Waarom Optimezers

Ontwikkeling is niet alleen goed voor jou, maar ook voor de organisatie. Onze medewerkers kunnen ervoor kiezen om certificaten te behalen of cursussen te volgen, denken met je mee of je verder wilt gaan in een specialisatie of wilt doorgroeien naar een andere functie.

Een fijne werkomgeving vinden wij belangrijk en daar hoort ontspanning bij, je kunt met je collega’s een potje poolen of tussendoor een korte wandeling maken. Naast de dagelijkse ontspanningsmomenten hebben we regelmatig borrels en uitjes.

Maar verwacht ook

Een professionele maar gezellige werkomgeving
Een enthousiast team dat je betrekt bij complexere uitdagingen
Microsoft Surface laptop of tablet om fijn op te kunnen werken
Docking station, headset, in hoogte verstelbaar scherm, muis en toetsenbord voor thuiswerken (in bruikleen)
Maximaal 1 thuiswerkdag (op basis van 5 werkdagen)

Dit staat er op je loonstrook

32 tot 40 uur, bepaalde tijd
Thuiswerkvergoeding (€ 2,35 netto per dag)
Reiskostenvergoeding (enkele reis 1-40 km, € 0,23 netto per km of volledige OV-kosten)
24 vakantiedagen (op basis van 40 uur)
Vakantiegeld (8%)
Pensioenbijdrage (4%)
Werkkostenregeling (€ 25,- netto per maand)

Salaris
€ 2.440 - € 2.990

Net zo enthousiast geworden als wij?

Solliciteer hier

Lees ervaringen van andere Optimezers

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Jochem over Optimezers

“Bij Optimezers ben ik geen nummertje en de laagdrempeligheid tot het management geeft mij een goed gevoel.”

Maak kennis met het team

Wellicht zijn deze vacatures ook interessant voor jou

Microsoft Cloud Support Technician
32 - 40 uur | € 2.440 - € 2.990 Hybride of op kantoor
Het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van storingen, het beheren van gebruikersaccounts en het voorbereiden en uitleveren van apparatuur. Jij bent de held voor vele eindgebruikers en zorgt ervoor dat de juiste acties worden uitgezet.

Bekijk al onze vacatures

Of doe een open sollicitatie